Termos e Condições
Última atualização: 15 de maio de 2026
1. Objeto
Os presentes Termos e Condições (a seguir « Termos ») regem a integralidade das relações contratuais entre a New Black Cosmetics SAS e qualquer pessoa física maior não comerciante (a seguir o « Cliente ») que efetue uma compra no site newblackcosmetics.com (a seguir o « Site »).
Qualquer pedido feito no Site implica a aceitação plena, integral e sem reservas dos presentes Termos pelo Cliente. A New Black Cosmetics reserva-se o direito de modificar os presentes Termos a qualquer momento, sendo os Termos aplicáveis aqueles em vigor no momento do pedido.
2. Identidade do vendedor
New Black Cosmetics SAS
Sociedade por Ações Simplificada com capital social de €10.000
Sede social: 34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, França
RCS Paris: 914 912 282 – SIRET: 91491228200011
IVA intracomunitário: FR26914912282
Telefone: 07 49 53 21 29
E-mail: [email protected]
3. Definições
- Cliente: qualquer pessoa física maior, agindo na qualidade de consumidor, que efetue um pedido no Site.
- Produto: qualquer artigo (maquiagem, acessórios, kits) proposto à venda pela New Black Cosmetics no Site.
- Pedido: compromisso contratual definitivo do Cliente em adquirir um ou vários Produtos, validado pelo pagamento.
- Site: o site Internet newblackcosmetics.com, os seus subdomínios e as suas eventuais aplicações móveis.
4. Produtos
Os Produtos propostos à venda são aqueles que constam no Site no dia da consulta, dentro do limite dos stocks disponíveis. As características essenciais, a composição e as precauções de uso dos Produtos são descritas em cada ficha de produto.
As fotografias, ilustrações e vídeos apresentando os Produtos têm apenas um valor indicativo e não são contratuais. Apesar do cuidado dedicado à sua realização, podem aparecer ligeiras variações de cor ou de aspecto, especialmente devido à calibração dos ecrãs.
Em caso de indisponibilidade de um Produto após o pedido, a New Black Cosmetics informará o Cliente nos melhores prazos e proporá, à escolha: a espera pelo retorno ao stock, a substituição por um Produto equivalente, ou o reembolso integral.
Os Produtos destinam-se a um uso pessoal do Cliente. Qualquer revenda é proibida.
5. Preços
Os preços dos Produtos são indicados em euros (€), com todos os impostos incluídos (TTC), excluindo despesas de entrega. Eles têm em conta o IVA aplicável no dia do pedido.
A New Black Cosmetics reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento. Contudo, os Produtos são faturados com base na tarifa em vigor no momento da validação do pedido, sob reserva da sua disponibilidade.
As despesas de entrega são indicadas ao Cliente antes da validação definitiva do pedido e faturadas em complemento do preço dos Produtos (ver artigo 8).
6. Pedido
Para fazer um pedido, o Cliente seleciona os Produtos desejados, adiciona-os ao carrinho, preenche os seus dados de entrega e faturamento, escolhe o seu modo de entrega e pagamento, e depois valida definitivamente o seu pedido.
A validação do pedido vale como aceitação dos presentes Termos, dos preços, dos prazos e das despesas de entrega. O contrato de venda é formado a partir da confirmação do pedido pela New Black Cosmetics, transmitida por e-mail ao Cliente.
A New Black Cosmetics reserva-se o direito de recusar ou anular qualquer pedido em caso de: litígio existente com o Cliente, não pagamento total ou parcial de um pedido anterior, recusa de autorização de pagamento pelo organismo bancário, suspeita de fraude, ou rutura de stock manifesta.
7. Pagamento
O pagamento é exigível imediatamente no pedido. Os modos de pagamento aceites são:
- Cartão bancário (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express) via Stripe
- Apple Pay e Google Pay via Stripe
- PayPal
- Pagamento parcelado via PayPal (sob condições de elegibilidade do Cliente pelo PayPal)
Os pagamentos por cheque ou transferência bancária não são aceites.
As transações são protegidas pelo protocolo 3D Secure e pela criptografia SSL/TLS. Os dados bancários do Cliente são introduzidos na interface segura do prestador de pagamento (Stripe ou PayPal), certificado PCI-DSS, e nunca transitam pelos servidores da New Black Cosmetics, que não os conserva.
8. Entrega
8.1. Zona de entrega
Os Produtos são atualmente entregues apenas na França metropolitana. Qualquer extensão da zona de entrega será anunciada no Site e integrada aos presentes Termos.
8.2. Modos e despesas de entrega
- Colissimo (em domicílio): €3,95
- Mondial Relay (ponto de retirada): €3,95
- Entrega gratuita a partir de €50 de compra, em todos os modos
As despesas de entrega são indicadas antes da validação definitiva do pedido. A New Black Cosmetics reserva-se o direito de ajustar essas tarifas a qualquer momento; as despesas aplicáveis a cada pedido são as exibidas no momento da validação.
8.3. Prazos
- Preparação do pedido: em 24 horas úteis a partir da confirmação do pagamento.
- Envio: 48 a 72 horas úteis por Colissimo, 3 a 5 dias úteis por Mondial Relay, sob reserva dos prazos próprios da transportadora.
Os prazos indicados são comunicados a título indicativo. Qualquer atraso excepcional será sinalizado ao Cliente. Nos termos do artigo L.216-2 do Código do Consumidor francês (Code de la consommation), em caso de incumprimento por parte do vendedor da sua obrigação de entrega na data acordada ou, na sua falta, nos trinta (30) dias seguintes à conclusão do contrato, o Cliente pode rescindir o contrato se, após ter intimado o vendedor a efetuar a entrega num prazo adicional razoável, este último não tiver cumprido.
8.4. Endereço e recepção
As entregas são efetuadas apenas em endereços fixos na França metropolitana. Hotéis, caixas postais, postas restantes e domicílios não fixos (camping, mobile-home, etc.) são excluídos.
Compete ao Cliente verificar o estado da encomenda na recepção e formular qualquer reserva junto à transportadora em caso de avaria ou falta. Em caso de não conformidade do(s) Produto(s) entregue(s), o Cliente deve informar a New Black Cosmetics por e-mail para [email protected] num prazo de quatorze (14) dias a contar da recepção, sem prejuízo das garantias legais (artigo 11).
9. Transferência de propriedade e dos riscos
Os Produtos permanecem propriedade da New Black Cosmetics até o pagamento completo e efetivo do preço, das despesas e dos impostos pelo Cliente (cláusula de reserva de propriedade).
Nos termos do artigo L.216-4 do Código do Consumidor francês (Code de la consommation), a transferência dos riscos de perda ou dano dos Produtos ocorre no momento em que o Cliente toma posse física dos Produtos.
10. Direito de retratação
Nos termos do artigo L.221-18 do Código do Consumidor francês (Code de la consommation), o Cliente dispõe de um prazo de quatorze (14) dias a contar da recepção dos Produtos para exercer o seu direito de retratação, sem ter de justificar motivo nem pagar penalidades, com exceção dos custos de devolução que permanecem por sua conta.
Exceção cosmética — higiene e proteção da saúde: nos termos do artigo L.221-28, 5° do Código do Consumidor francês (Code de la consommation), o direito de retratação não pode ser exercido para os Produtos cosméticos que tenham sido abertos, dessellados ou utilizados após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde.
As modalidades práticas de exercício do direito de retratação, o endereço de devolução e os prazos de reembolso estão detalhados na nossa Política de Reembolso.
11. Garantias legais
Todos os Produtos propostos pela New Black Cosmetics beneficiam das seguintes garantias legais, independentemente de qualquer garantia comercial:
- Garantia legal de conformidade (artigos L.217-3 a L.217-17 do Código do Consumidor francês): a New Black Cosmetics responde pelos defeitos de conformidade do Produto durante um prazo de dois (2) anos a contar da sua entrega.
- Garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês): o Cliente pode decidir ativar a garantia contra os defeitos ocultos da coisa vendida, num prazo de dois (2) anos a contar da descoberta do vício.
Para ativar uma destas garantias, o Cliente envia o seu pedido para [email protected], acompanhado da prova de compra, especificando a natureza do defeito ou vício constatado.
12. Conta cliente
A criação de uma conta cliente permite ao Cliente recuperar o seu histórico de pedidos, os seus endereços registados e simplificar os seus próximos pedidos. A conta é estritamente pessoal.
O Cliente é o único responsável pela confidencialidade do seu identificador e da sua senha. Qualquer ação efetuada a partir da sua conta é considerada efetuada por ele. Em caso de suspeita de utilização fraudulenta da sua conta, o Cliente informa imediatamente a New Black Cosmetics.
O Cliente compromete-se a fornecer informações exatas aquando da criação e atualização da sua conta.
13. Dados pessoais
Os dados pessoais coletados pela New Black Cosmetics no âmbito dos presentes Termos são tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a lei francesa « Informatique et Libertés ».
As modalidades de coleta, tratamento, conservação e os direitos do Cliente sobre os seus dados estão detalhados na nossa Política de Privacidade.
14. Propriedade intelectual
O conjunto dos elementos presentes no Site (textos, imagens, logotipos, vídeos, marcas, identidade gráfica, códigos-fonte) é propriedade exclusiva da New Black Cosmetics SAS ou dos seus titulares de direitos. A marca « New Black » é uma marca registrada.
Qualquer reprodução, representação ou exploração, total ou parcial, destes elementos sem autorização escrita prévia é estritamente proibida e constitui contrafação. Ver o nosso Aviso Legal.
15. Responsabilidade
A New Black Cosmetics está sujeita a uma obrigação de meios no fornecimento dos seus Produtos e serviços. A sua responsabilidade não poderá ser invocada:
- Em caso de má utilização dos Produtos pelo Cliente (não cumprimento das precauções de uso indicadas);
- Em caso de dano indireto resultante da utilização do Site (perda de dados, interrupção de serviço, vírus informático…);
- Em caso de força maior (artigo 16) ou de facto de terceiros.
16. Força maior
A New Black Cosmetics não poderá ser responsabilizada por qualquer atraso ou incumprimento das suas obrigações resultante de um caso de força maior, tal como definido pelo artigo 1218 do Código Civil francês: greve geral, catástrofe natural, pandemia, interrupção das redes de telecomunicações ou de energia, restrições governamentais ou qualquer outro evento que escape ao seu controlo razoável.
17. Reclamações e mediação
Para qualquer reclamação, o Cliente pode contactar o atendimento ao cliente da New Black Cosmetics por e-mail para [email protected]. Comprometemo-nos a responder em quarenta e oito (48) horas úteis.
Nos termos dos artigos L.611-1 e seguintes do Código do Consumidor francês (Code de la consommation), em caso de litígio que não tenha podido ser resolvido amigavelmente, o Cliente pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo designado pela New Black Cosmetics:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean, 75017 Paris
Site: cm2c.net
O Cliente pode também utilizar a plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL): ec.europa.eu/consumers/odr.
18. Lei aplicável e jurisdição competente
Os presentes Termos são regidos pela lei francesa. Em caso de litígio que não tenha podido ser resolvido amigavelmente ou por mediação, os tribunais franceses serão os únicos competentes, no respeito das regras de competência aplicáveis ao consumidor, nos termos do artigo R.631-3 do Código do Consumidor francês.