Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 15 mei 2026
1. Voorwerp
Deze Algemene Voorwaarden (hierna « AV ») regelen de volledige contractuele relatie tussen New Black Cosmetics SAS en elke meerderjarige natuurlijke persoon, niet-handelaar (hierna de « Klant »), die een aankoop doet op de site newblackcosmetics.com (hierna de « Site »).
Elke op de Site geplaatste bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV door de Klant. New Black Cosmetics behoudt zich het recht voor deze AV te allen tijde te wijzigen, waarbij de toepasselijke AV die zijn welke van kracht zijn op het moment van de bestelling.
2. Identiteit van de verkoper
New Black Cosmetics SAS
Société par Actions Simplifiée met een kapitaal van € 10.000
Maatschappelijke zetel: 34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Parijs, Frankrijk
RCS Paris: 914 912 282 – SIRET: 91491228200011
Intracommunautair btw-nummer: FR26914912282
Telefoon: 07 49 53 21 29
E-mail: [email protected]
3. Definities
- Klant: elke meerderjarige natuurlijke persoon die handelt als consument en een bestelling plaatst op de Site.
- Product: elk artikel (make-up, accessoires, sets) dat door New Black Cosmetics op de Site te koop wordt aangeboden.
- Bestelling: definitieve contractuele verbintenis van de Klant om een of meer Producten te verwerven, bevestigd door de betaling.
- Site: de website newblackcosmetics.com, haar subdomeinen en eventuele mobiele applicaties.
4. Producten
De aangeboden Producten zijn die welke op de Site staan op de dag van raadpleging, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. De essentiële kenmerken, samenstelling en gebruiksaanwijzingen van de Producten worden beschreven op elke productpagina.
De foto’s, illustraties en video’s die de Producten weergeven hebben slechts een indicatieve waarde en zijn niet contractueel. Ondanks de zorg besteed aan hun realisatie kunnen lichte kleur- of aspectvariaties optreden, met name verbonden aan de schermkalibratie.
In geval van onbeschikbaarheid van een Product na bestelling zal New Black Cosmetics de Klant zo snel mogelijk informeren en hem naar keuze voorstellen: te wachten op terugkeer in voorraad, vervanging door een gelijkwaardig Product, of volledige terugbetaling.
De Producten zijn bestemd voor persoonlijk gebruik door de Klant. Doorverkoop is verboden.
5. Prijzen
De prijzen van de Producten worden aangegeven in euro (€), alle belastingen inbegrepen (incl. btw), exclusief verzendkosten. Zij houden rekening met de op de dag van de bestelling toepasselijke btw.
New Black Cosmetics behoudt zich het recht voor haar prijzen te allen tijde te wijzigen. De Producten worden echter gefactureerd op basis van het tarief dat van kracht is op het moment van de bevestiging van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
De verzendkosten worden aan de Klant meegedeeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling en worden bovenop de prijs van de Producten gefactureerd (zie artikel 8).
6. Bestelling
Om een bestelling te plaatsen, selecteert de Klant de gewenste Producten, voegt deze toe aan het winkelwagentje, vult zijn leverings- en facturatiegegevens in, kiest zijn leverings- en betaalwijze en bevestigt vervolgens definitief zijn bestelling.
De bevestiging van de bestelling geldt als aanvaarding van deze AV, de prijzen, de termijnen en de verzendkosten. De verkoopovereenkomst komt tot stand bij bevestiging van de bestelling door New Black Cosmetics, per e-mail aan de Klant verzonden.
New Black Cosmetics behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van: bestaand geschil met de Klant, niet-betaling, geheel of gedeeltelijk, van een eerdere bestelling, weigering van betalingsmachtiging door de bankinstelling, vermoeden van fraude, of duidelijke voorraadbreuk.
7. Betaling
De betaling is onmiddellijk opeisbaar bij de bestelling. De aanvaarde betaalwijzen zijn:
- Bankkaart (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express) via Stripe
- Apple Pay en Google Pay via Stripe
- PayPal
- Betaling in termijnen via PayPal (onder voorbehoud van geschiktheidsvoorwaarden van de Klant door PayPal)
Betalingen per cheque of bankoverschrijving worden niet aanvaard.
De transacties worden beveiligd door het 3D Secure-protocol en SSL/TLS-versleuteling. De bankgegevens van de Klant worden ingevoerd op de beveiligde interface van de betalingsprovider (Stripe of PayPal), PCI-DSS gecertificeerd, en passeren nooit de servers van New Black Cosmetics, die deze niet bewaart.
8. Levering
8.1. Leveringsgebied
De Producten worden momenteel uitsluitend geleverd in metropolitaan Frankrijk. Elke uitbreiding van het leveringsgebied wordt aangekondigd op de Site en in deze AV opgenomen.
8.2. Leveringswijzen en -kosten
- Colissimo (thuis): € 3,95
- Mondial Relay (afhaalpunt): € 3,95
- Gratis levering vanaf € 50 aankoop, alle wijzen samen
De verzendkosten worden aangegeven vóór de definitieve bevestiging van de bestelling. New Black Cosmetics behoudt zich het recht voor deze tarieven te allen tijde aan te passen; de op elke bestelling toepasselijke kosten zijn die welke op het moment van bevestiging worden weergegeven.
8.3. Termijnen
- Voorbereiding van de bestelling: binnen 24 werkuren vanaf bevestiging van de betaling.
- Verzending: 48 tot 72 werkuren via Colissimo, 3 tot 5 werkdagen via Mondial Relay, onder voorbehoud van de eigen termijnen van de vervoerder.
De aangegeven termijnen worden ter indicatie meegedeeld. Elke uitzonderlijke vertraging wordt aan de Klant gemeld. Overeenkomstig artikel L.216-2 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation), in geval van niet-nakoming door de verkoper van zijn leveringsverplichting op de overeengekomen datum of, bij gebreke daarvan, binnen dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst, kan de Klant de overeenkomst ontbinden indien, na de verkoper in gebreke te hebben gesteld om de levering binnen een aanvullende redelijke termijn uit te voeren, deze laatste niet heeft gepresteerd.
8.4. Adres en ontvangst
Leveringen vinden uitsluitend plaats op vaste adressen in metropolitaan Frankrijk. Hotels, postbussen, poste restante en niet-vaste woonplaatsen (camping, mobilhome, enz.) zijn uitgesloten.
Het is aan de Klant om de staat van het pakket bij ontvangst te controleren en eventuele voorbehouden bij de vervoerder te formuleren in geval van schade of ontbreken. In geval van niet-conformiteit van het of de geleverde Producten dient de Klant New Black Cosmetics hiervan per e-mail op de hoogte te brengen via [email protected] binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf ontvangst, onverminderd de wettelijke garanties (artikel 11).
9. Eigendoms- en risico-overdracht
De Producten blijven eigendom van New Black Cosmetics tot de volledige en effectieve betaling van de prijs, kosten en belastingen door de Klant (eigendomsvoorbehoud).
Overeenkomstig artikel L.216-4 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) vindt de overdracht van de risico’s van verlies of beschadiging van de Producten plaats op het moment van de fysieke inbezitneming van de Producten door de Klant.
10. Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L.221-18 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de Producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden en zonder boete, met uitzondering van de retourkosten die te zijnen laste blijven.
Cosmetische uitzondering — hygiëne en bescherming van de gezondheid: overeenkomstig artikel L.221-28, 5° van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor cosmetische Producten die na de levering werden geopend, ontzegeld of gebruikt en die om redenen van hygiëne of bescherming van de gezondheid niet kunnen worden geretourneerd.
De praktische modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht, het retouradres en de terugbetalingstermijnen worden gedetailleerd in ons Retourbeleid.
11. Wettelijke garanties
Alle door New Black Cosmetics aangeboden Producten genieten de volgende wettelijke garanties, onafhankelijk van elke commerciële garantie:
- Wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-3 tot L.217-17 van het Franse Consumentenwetboek): New Black Cosmetics is aansprakelijk voor de conformiteitsgebreken van het Product gedurende een termijn van twee (2) jaar vanaf de levering.
- Garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek): de Klant kan beslissen de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in te roepen, binnen een termijn van twee (2) jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.
Om een van deze garanties in te roepen, richt de Klant zijn verzoek aan [email protected], vergezeld van het aankoopbewijs, met vermelding van de aard van het vastgestelde gebrek of vice.
12. Klantaccount
Het aanmaken van een klantaccount stelt de Klant in staat zijn bestelgeschiedenis en geregistreerde adressen terug te vinden en zijn volgende bestellingen te vereenvoudigen. De account is strikt persoonlijk.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn gebruikersnaam en wachtwoord. Elke handeling uitgevoerd vanaf zijn account wordt geacht door hem te zijn verricht. In geval van vermoeden van frauduleus gebruik van zijn account informeert de Klant New Black Cosmetics onmiddellijk.
De Klant verbindt zich ertoe juiste informatie te verstrekken bij het aanmaken en bijwerken van zijn account.
13. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die door New Black Cosmetics in het kader van deze AV worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse wet « Informatique et Libertés ».
De wijze van verzameling, verwerking, bewaring en de rechten van de Klant op zijn gegevens worden gedetailleerd in ons Privacybeleid.
14. Intellectueel eigendom
Alle elementen op de Site (teksten, beelden, logo’s, video’s, merken, grafisch handvest, broncodes) zijn de exclusieve eigendom van New Black Cosmetics SAS of haar rechthebbenden. Het merk « New Black » is een gedeponeerd merk.
Elke reproductie, weergave of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, van deze elementen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is strikt verboden en vormt namaak. Zie onze Juridische Informatie.
15. Aansprakelijkheid
New Black Cosmetics is gehouden tot een middelenverbintenis bij het leveren van haar Producten en diensten. Haar aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen:
- In geval van verkeerd gebruik van de Producten door de Klant (niet-naleving van de aangegeven gebruiksvoorzorgen);
- In geval van indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de Site (gegevensverlies, dienstonderbreking, computervirus…);
- In geval van overmacht (artikel 16) of feit van een derde.
16. Overmacht
New Black Cosmetics kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging of niet-uitvoering van haar verplichtingen ten gevolge van een geval van overmacht, zoals gedefinieerd door artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek: algemene staking, natuurramp, pandemie, onderbreking van telecommunicatie- of energienetwerken, overheidsbeperkingen of elk ander voorval buiten haar redelijke controle.
17. Klachten en bemiddeling
Voor elke klacht kan de Klant contact opnemen met de klantenservice van New Black Cosmetics per e-mail via [email protected]. Wij verbinden ons ertoe binnen achtenveertig (48) werkuren te antwoorden.
Overeenkomstig de artikelen L.611-1 en volgende van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation), in geval van een geschil dat niet in der minne kon worden opgelost, kan de Klant kosteloos een beroep doen op de door New Black Cosmetics aangewezen consumentenbemiddelaar:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean, 75017 Parijs
Site: cm2c.net
De Klant kan ook het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) gebruiken: ec.europa.eu/consumers/odr.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AV worden beheerst door het Franse recht. In geval van een geschil dat niet in der minne of via bemiddeling kon worden opgelost, zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd, met inachtneming van de regels van bevoegdheid die van toepassing zijn op de consument, overeenkomstig artikel R.631-3 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation).